İade ve Değişim Koşulları
İade ve Değişim Politikamız
Ürün iade istekleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun hükümleri esas alınarak esas alınarak aşağıdaki kriterler dâhilinde yapılmaktadır.
Kanunen internetten yapılan satışlarda (mesafeli sözleşmeler ile satışlarda) tüketicilerin teslim aldığı tarihten itibaren cayma hakkı kapsamında 14 gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiç bir malı reddederek gerekçe göstermeksizin ürünü iade hakkı mevcuttur. Buna rağmen www.aricangiyim.com.tr’den yapılmış olan alışverişlerde 15 güne kadar fatura ibrazı ile kullanılmamış ürünlerde iade konusunda destek olmaktayız.
Kampanyalı ürünlerde sadece beden değişimi yapılmaktadır. Kampanya döneminde alınan ürünler için mağazalarımızda ürün fiyat farklılıkları çıkabilmektedir. Değişim yapılacak ürünler arasında sezon farkı bulunuyor ise, bu durum değişim esnasında fiyat farkı ödemenizi gerektirebilir. İade durumunda internet mağazacılık kanalımıza ait iade adresine kargo gönderimi yapılmalıdır.
Kadın giyim, iç giyim ve çorap ürünlerimiz değişim ve iade yapılamamaktadır.
Ürünlerinizin orijinal ambalajlarında, etiketli, eksiksiz (aksesuar, kemer vb. parçaları ile) ve kullanılmamış olarak iade edilmesi gereklidir.
Sipariş ile birlikte gönderilen bir promosyon ya da ücretsiz ürün varsa geri gönderilmelidir.
Mağazalarımızda yapılan alışverişlerde olduğu gibi ürünlere bakmak ve denemek amacıyla ambalajı açabilirsiniz. Ancak iade edilmesi durumunda orijinal ambalajı ile gönderilmesi gerekmektedir.
İade edilecek ürünlerde parfüm, losyon ya da ağır koku ve iz bırakacak bir deodorant olmaması gereklidir. Faturası gönderilmeyen ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
30 gün içerisinde yapacağınız tüm iadelerde ürünleri firmamıza yollamanızdan doğan kargo ücreti iadenin sipariş verdiğiniz kargo firması aracılığıyla gönderilmesi şartı ile firmamıza aittir. Diğer kargo firmalarından yapılacak iadelerin gönderim ücreti, müşteriye aittir.
İadeniz geçerli olması ve kabul edilebilmesi için sipariş tarihinizden itibaren 30 gün içinde iade etmek istediğiniz ürününüz için “siparişlerim” bölümünden “iade talebi” ekranına giriş sağlamalı, iade edeceğiniz ürünü seçerek, iade sebebinizi belirterek iade kaydınızı oluşturmalısınız. İade kaydı sonrasında tarafınıza verilen iade kodu ile siparişlerinizde seçmiş olduğunuz kargo firmasına ait kargo ofisine iade kodunuz ile teslim ederek iade talebinizi tamamlayabilirsiniz. İadelerde yapılan tüm gönderiler için kargo ücreti firmamıza aittir. İadeler sadece MNG kargo ile yapılmalıdır. İade kaydı oluşturmadan ve iade kodu ile kargoya teslim edilmeyen iadeler kabul edilmeyecektir.
İadeler aşağıdaki adresimize yapılmak zorundadır;
Arıcan Grup Tic. Ltd. Şti. E-Ticaret Deposu
Aşağı Eğlence Mah. Giresun Cad. No:15/A KEÇİÖREN / ANKARA
İADE İŞLEMLERİ
• İade edilecek ürün, irsaliyeli fatura ile arkasında mevcut olan iade formuna iade sebebi doldurularak gönderilmelidir. Faturası gönderilmeyen ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• Abiye elbise ve plaj giyim satışlarında tadilat görmüş, kullanılmış, koruma bandı çıkarılmış ürünler iade edilemez.
• Kullanılmamış olan iade etmek istediğiniz ürünü faturanız ile beraber sipariş verdiğiniz kargo firması aracılığı ile gönderebilirsiniz. Ürününüz teslim alındığında bir eposta ile bilgilendirileceksiniz. İade ettiğiniz ürününüz iade koşullarına uyması durumunda siparişte kullandığınız ödeme methodu kullanılarak geri ödemeniz gerçekleştirilecektir.
• İade siparişinize ait ödemeniz, iade gönderdiğiniz ürün depomuza giriş yaptığı tarih itibari ile en fazla 7 iş günü içerisinde yapılacaktır. Ücret iadeniz yapıldığında size e-posta ile bildirim gönderilecektir. Geri ödeme konusunda bilgi almak için www.aricangiyim.com.tr web sitemizden üye girişi yaparak “hesabım” sayfasında yer alan “mesaj gönder” – “sipariş ile ilgili konular” başlığını kullanabilirsiniz.
DEĞİŞİM İŞLEMLERİ
• www.aricangiyim.com.tr sitemize üye girişi yaparak,
• Aşağıda belirtilen adresime gelerek doğrudan değişim yapabilirsiniz.
Arıcan Grup Tic. Ltd. Şti. E-Ticaret Deposu
Aşağı Eğlence Mah. Giresun Cad. No:15/A KEÇİÖREN / ANKARA
İNCELEME ÜRÜN İŞLEMLERİ
• Siparişinizde bulunan ürünler ile ilgili tüketici kaynaklı olmadığını düşündüğünüz bir sorun ile karşılaşmanız durumunda, ürünü garanti süresi olan 2 yıl içerisinde fatura ve ürün inceleme talep formu ile birlikte inceleme departmanına gönderebilirsiniz.
• İnceleme departmanına ulaşan ürününüzle ilgili inceleme işlemi en geç 21 gün içerisinde tamamlanmakta ve tarafınıza bilgi verilmektedir.
• İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir problemle karşılaşılması durumunda ücret iadeniz yapılacaktır. Kullanıcı kaynaklı bir sorun ile karşılaşılması durumunda ürününüz iade gönderdiğiniz kargo firması aracılığı ile sistemde kayıtlı olan adresinize gönderilecektir.
• İnceleme ürünlerinizi aşağıdaki adrese sipariş verdiğiniz kargo firması aracılığı ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
Arıcan Grup Tic. Ltd. Şti. E-Ticaret Deposu
Aşağı Eğlence Mah. Giresun Cad. No:15/A KEÇİÖREN / ANKARA